Política de entrega
Na Corpo Alcalino, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você de maneira rápida, segura e eficiente. Nossa política de entrega foi criada para proporcionar transparência e tranquilidade durante todo o processo de compra e recebimento dos nossos produtos. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre prazos, métodos de envio, custos, rastreamento de pedidos e como proceder em caso de problemas com a entrega. Buscamos sempre oferecer a melhor experiência de entrega possível, atendendo a todo o território nacional.
1. Prazos
Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido. O tempo estimado é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
São Paulo Capital: Entregas em até 24 horas (exceto feriados e fins de semana).
Grande São Paulo: Entregas em até 24 horas (exceto feriados e fins de semana).
Região Sul e Sudeste: Frete grátis com prazo médio de 4 a 8 dias úteis.
Demais Estados: Frete fixo de R$ 80,00 com prazo médio de 7 a 12 dias úteis.
2. Métodos de envio do pedido
Oferecemos diversas opções de entrega, incluindo serviços expressos e padrão. As opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra e também no cálculo do frete na página do produto.
3. Custos de entrega
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e destino da entrega. O valor final será exibido no campo de cálculo de frete na página do produto e também no checkout.
4. Rastreamento de pedido
Todos os pedidos incluem um código de rastreamento que permite ao cliente acompanhar a entrega em tempo real. O código é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
5. Áreas de entrega
Atendemos todo o território nacional. Para informações detalhadas para sua região, consulte nossa equipe de atendimento ao cliente.
6. Tentativas de entrega
Serão realizadas tentativas de entrega do serviço de transporte selecionado. Caso não seja possível entregar o pedido, ele retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para resolver a situação.
7. Problemas com a entrega
Em caso de problemas com a entrega, como atraso ou extravio, nossa equipe de suporte estará disponível para resolver a situação. Entre em contato pelo e-mail contato@corpoalcalino.com.br ou pelos telefones (11) 3631-5080 ou 0800 440 6000.
8. Alteração de endereço
Para alterações no endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar a mudança, dependendo do status do pedido.